Test de las 10 Heurísticas

Pon a prueba tu conocimiento sobre las heurísticas o 10 principios de Nielsen que como te explicaba aquí sirven para evaluar la usabilidad de cualquier producto digital

¿Los Errores de tipo desliz (slip errors) suelen darse por no prestar suficiente atención. Cuáles de los siguientes ejemplos pertenecen a esta categoría?

Las faltas ortográficas y errores de typo

Entrar en la app de calculadora en vez de la de alarma

Borrar un archivo entero cuando solo querías quitar parte de él

Salir de un proceso cuando solo se quiere volver al paso anterior

¿Los botones Reintentar y Cancelar cuando una acción no se pudo completar, a qué principio pertenecen?

3 Controles de usuario y libertad

2 Concordancia entre el mundo real y el sistema

10 Ayuda y documentación

1 Visibilidad del estado del sistema

Ninguna

¿Cuáles de los siguientes ejemplos pertenecen a la heurística de Reconocer es mejor que recordar?

Poder eliminar varios mensajes de una vez (frente a eliminarlos uno a uno)

El botón de retroceder (frente al botón de salir)

Las autosugerencias y autocompletar información (frente a tener que poner la información exacta)

El carrito de la compra de los ecommerce (frente a tener que buscar los productos otra vez)

¿Qué características definen el principio 3 Controles de usuario y libertad?

Garantizar la seguridad sin riesgo

Bloquear alternativas al usuario

La posibilidad de que los usuarios corrijan sus errores

La necesidad de crear vías de escape y retroceso

¿En qué consiste el principio de Flexibilidad y eficiencia de uso?

En permitir la adaptación al gusto del usuario para facilitarle y agilizarle la realización de tareas

En usar distribuidores de contenido (CDNs) para que haya más puntos de conexión cercanos al usuario

En crear productos que puedan utilizarse en diferentes dispositivos (cross-platform) y contextos como en casa y en el transporte público

En proporcionar atajos de teclado para reducir la curva de aprendizaje

Ninguna

¿A qué principio se ajusta una pantalla de registro que solo pide email y contraseña?

3 Controles de usuario y libertad

8 Estética y diseño minimalista

6 Reconocer es mejor que recordar

7 Flexibilidad y eficiencia de uso

Ninguna

¿A qué principio se ajusta la galería del móvil para permitirnos ver imágenes?

3 Controles de usuario y libertad

10 Ayuda y documentación

1 Visibilidad del estado del sistema

2 Concordancia entre el mundo real y el sistema

Ninguna

¿Cuáles de los siguientes ejemplos pertenecen al principio de Flexibilidad y eficiencia de uso?

Permitir distintos tamaños de fuente

Permitir atajos de teclado

Bloquear ciertas acciones que puedan equivocar al usuario

Permitir configurar horas de apagado

¿Cuáles son los tipos de ayuda que nos dice el principio de Ayuda y Documentación que existen?

Ayuda proactiva, Ayuda reactiva de aparición push y Documentación

Ayuda proactiva de aparición push, Ayuda proactiva de aparición pull y Ayuda reactiva

Ayuda proactiva de aparición pull, Ayuda reactiva y Documentación

Ayuda proactiva de aparición push, Ayuda reactiva de aparición push, y Ayuda reactiva de aparición pull

Ninguna

10.

¿Cuáles de las siguientes son soluciones para prevenir de errores al usuario?

Poner restricciones que impidan que el usuario se equivoque

Ofrecer “por defectos” que ayuden con las tareas repetitivas

Hacer advertencias de las consecuencias

Permitir atajos de teclado

11.

¿Cómo se debe identificar un problema para que el usuario pueda entenderlo y solventarlo?

Explicando el error en detalle con palabras técnicas

Usando los distintivos de error común como el color rojo

Poniendo el texto en el mismo estilo que en el resto del sistema

Usando el lenguaje que usa el usuario

12.

¿Por qué es mejor reconocer que recordar?

Porque reconocer implica menos esfuerzo que recordar

Porque reconocer es lo que hacen los niños

Porque recordar puede verse confundido con soñar

Porque reconocer es más rápido que recordar

13.

¿Cuáles de los siguientes ejemplos lo son del principio 2 concordancia entre el sistema y el mundo real?

El cambio de color en el icono de corazón tras guardar un favorito

El funcionamiento de copiar, cortar y pegar de cualquier SO

Las casillas de verificación, radio buttons y toggles

El icono de puerta para acceder a tu cuenta

14.

¿Cuáles son los fundamentales de la visibilidad del estado del sistema?

Inmediatez del feedback

Predictibilidad

Prevención de errores

Comunicación de los eventos traseros

15.

¿Qué implica hablar el idioma del usuario?

Utilizar frases como las que usa el usuario en su día a día

Error 404

No utilizar abreviaciones

Utilizar palabras técnicas

Pista

16.

¿Cuáles de los siguientes ejemplos lo son del principio 1 visibilidad del estado del sistema?

Mensaje de carga para reflejar un proceso que tarda tiempo en terminar de ejecutarse

Icono de corazón con color distinto tras guardar un elemento como favorito

El funcionamiento de copiar, cortar y pegar de cualquier SO

Los iconos de puerta y flecha que entra o sale para saber dónde hacer log in y log out

17.

¿Qué dos características debe tener el diseño minimalista para Nielsen?

Centrarse en la esencia

Reemplazar el texto por imágenes

Fondos en blanco

Reducir el ruido

18.

¿Cuáles son para Nielsen los 4 niveles sobre los que afecta la consistencia?

visual, contenido, performance y entrada de datos

visual, interacción, entrada de datos y performance

visual, layout, entrada de datos e interacción

visual, layout, entrada de datos y contenido

Ninguna

19.

¿Ante qué tipo de errores busca proteger al usuario el principio de Prevención de Errores?

Deslices por ejecutar mal una acción bien encaminada

Posibles errores en el código

Fallos por falta de información al usuario

Fallos de conexión

20.

¿Cuál de los siguientes ejemplos NO es una solución UX a errores?

Tras una búsqueda ineficaz, ofrecemos sugerencias y animar a reintentar la búsqueda con otros parámetros

Tras una búsqueda ineficaz, explicamos que no se encuentra nada y mantenemos la búsqueda activa

Tras no poder subir un archivo, explicamos qué ha pasado y damos la posibilidad de reintentarlo

Tras no poder terminar un proceso, explicamos qué ha pasado y damos la posibilidad de retomarlo desde un punto anterior

Ninguna

21.

¿Poder marcar todas las notificaciones como leídas es una característica de qué heurística?

2 Concordancia entre el mundo real y el sistema

5 Prevención de Errores

10 Ayuda y Documentación

7 Flexibilidad y Eficiencia de uso

Ninguna

22.

¿Cuáles de los siguientes ejemplos son de Ayuda Reactiva?

Wizards

Tooltips

FAQs

Guías de uso

23.

¿A qué principio responde que los productos de Apple ofrezcan una UX y se puedan sincronizar?

2 Concordancia entre el mundo real y el sistema

4 Consistencia y Estándares

10 Ayuda y Documentación

5 Prevención de Errores

Ninguna

24.

¿Cuáles de los siguientes ejemplos son de ayuda proactiva?

Mensajes que aparecen al hacer hover

Tutoriales

Formaciones

Páginas de onboarding

25.

¿Los Errores de tipo fallo (mistakes) suelen darse por tener información insuficiente o incorrecta. Cuáles de los siguientes ejemplos pertenecen a esta categoría?

Borrar un archivo entero cuando solo querrías quitar parte de él

Equivocar el bote de la sal con el del azúcar

Contratar un producto engañoso

Pinchar en el botón de cancelar en vez de en el de aceptar

26.

¿De qué principio es ejemplo un mensaje de éxito tras completar una acción como enviar un formulario?

1 Visibilidad del estado del sistema

3 Controles de usuario y libertad

2 Concordancia entre el mundo real y el sistema

10 Ayuda y documentación

Ninguna

27.

¿A qué principio se ajusta La sección de favoritos / guardados de cualquier app (frente a tener que buscar de nuevo)?

1 Visibilidad del estado del sistema

3 Controles de usuario y libertad

6 Reconocer es mejor que recordar

10 Ayuda y documentación

Ninguna

28.

¿En qué consiste la heurística de concordancia entre el sistema y el mundo real?

Que el sistema se parezca a lo que el usuario conoce del mundo real

Que el sistema fomente los 5 sentidos como en el mundo real

Que los productos sean físicos siempre que sea posible

Que el sistema hable al usuario con su lenguaje

29.

¿Cuáles de las siguientes opciones se recogen en el principio de Consistencia y Estándares?

Mantener uniformidad entre los elementos del producto

Fomentar la identidad de los productos de la familia

Respetar los esquemas mentales y expectativas del usuario respecto a un producto

Las 3 respuestas son correctas

Ninguna

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